Qualidade versus Produtividade
Hoje nossa empresa esta investindo cada vez mais na qualidade de nossos serviços, prova disto são os treinamentos constantes e cursos de aperfeiçoamento aplicado com maior freqüência, buscando atender a maior rigidez aplicada tanto no INSS quanto na justiça federal e estadual.
Hoje nossos funcionários em sua grande maioria têm formação superior, obedecendo às novas tendências do mercado e exigência da empresa, temos um time dedicado em seu trabalho, mostrando suas capacidades de trabalho em equipe e as habilidades individuas, fazendo assim a excelência sua principal arma contra as dificuldades encontradas em nossas tarefas.
Os avanços na qualidade dos trabalhos, hoje têm mostrado uma forma eficiente nas causas de nossos clientes, isso se dá pelo o empenho geral da equipe. Nosso setor administrativo no mês de maio teve sua maior ocorrência de causas ganhas; o retorno do cliente hoje feito como o acompanhamento do setor de analise tem tendo avanços cada vez maiores, nosso atendimento esta se adaptando as novas regras impostas da justiça federal e do INSS, tentado prever cada passo nos andamentos do processo.
É verdade dizer também que nossa produtividade caiu, mais qual a produtividade é interessante para empresa, a de clientes na federal ou de casos ganhos, não temos números precisos das causas da justiça, mais garanto com o trabalho que esta sendo realizado esse numero de causas ganhos também aumentara, outra atitudes como as impugnações esta cada vez mais com sucesso, mostrando que nosso corpo de funcionários esta atentos a todos os detalhes.
A empresa cresceu de forma que o controle se tornou um grande obstáculo no funcionamento perfeito das causas, mais medidas de organização vem sendo adotadas, como a copias das pastas do interior para a capital, tornando nossa base ciente de todos nossos clientes no estado. Relatórios de entradas de clientes, de Agendamentos no INSS, e de clientes com pendências vem sendo estudos constantemente para achamos a melhor forma de atendimentos as nossas necessidades.
Nossos sistema de arquivo que era um bicho de sete cabeças, hoje esta quase controlado, outra observação que se dá sobre nosso arquivo é seu espaço físico que está chegando no seu limite físico, já estamos estudando maneiras de enxuga nosso arquivo, tornando ele mais dinâmico e eficiente.
Para finalizar nossas observações, a empresa em geral esta precisando de um dinamismo mais integrado, onde a força do conjunto seja valorizada, ações como trabalhos participativos, equipe de tarefas, comissão avaliadora de trabalhos e procedimentos e valorização dos funcionários.
Jiancarlos Andrade dos Santos
Hoje nossa empresa esta investindo cada vez mais na qualidade de nossos serviços, prova disto são os treinamentos constantes e cursos de aperfeiçoamento aplicado com maior freqüência, buscando atender a maior rigidez aplicada tanto no INSS quanto na justiça federal e estadual.
Hoje nossos funcionários em sua grande maioria têm formação superior, obedecendo às novas tendências do mercado e exigência da empresa, temos um time dedicado em seu trabalho, mostrando suas capacidades de trabalho em equipe e as habilidades individuas, fazendo assim a excelência sua principal arma contra as dificuldades encontradas em nossas tarefas.
Os avanços na qualidade dos trabalhos, hoje têm mostrado uma forma eficiente nas causas de nossos clientes, isso se dá pelo o empenho geral da equipe. Nosso setor administrativo no mês de maio teve sua maior ocorrência de causas ganhas; o retorno do cliente hoje feito como o acompanhamento do setor de analise tem tendo avanços cada vez maiores, nosso atendimento esta se adaptando as novas regras impostas da justiça federal e do INSS, tentado prever cada passo nos andamentos do processo.
É verdade dizer também que nossa produtividade caiu, mais qual a produtividade é interessante para empresa, a de clientes na federal ou de casos ganhos, não temos números precisos das causas da justiça, mais garanto com o trabalho que esta sendo realizado esse numero de causas ganhos também aumentara, outra atitudes como as impugnações esta cada vez mais com sucesso, mostrando que nosso corpo de funcionários esta atentos a todos os detalhes.
A empresa cresceu de forma que o controle se tornou um grande obstáculo no funcionamento perfeito das causas, mais medidas de organização vem sendo adotadas, como a copias das pastas do interior para a capital, tornando nossa base ciente de todos nossos clientes no estado. Relatórios de entradas de clientes, de Agendamentos no INSS, e de clientes com pendências vem sendo estudos constantemente para achamos a melhor forma de atendimentos as nossas necessidades.
Nossos sistema de arquivo que era um bicho de sete cabeças, hoje esta quase controlado, outra observação que se dá sobre nosso arquivo é seu espaço físico que está chegando no seu limite físico, já estamos estudando maneiras de enxuga nosso arquivo, tornando ele mais dinâmico e eficiente.
Para finalizar nossas observações, a empresa em geral esta precisando de um dinamismo mais integrado, onde a força do conjunto seja valorizada, ações como trabalhos participativos, equipe de tarefas, comissão avaliadora de trabalhos e procedimentos e valorização dos funcionários.
Jiancarlos Andrade dos Santos
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